파랑돌

예비 고객을 단골로 만들기까지 그리고 주력 상품이 아닌 소스의 값을 내린 것은 탁월한 선택이었다. 주력 상품으로 매상은 매상대로 올리고, 많은 예비 고객이 우리 상품을 시식해 볼 기회를 갖게 된 것이다. 또한 식탁 위의 돈가스 소스를 볼 때마다 우리 점포가 생각 날 것이다. 이제 ..

대조효과를 이용하면 설득력이 강화된다 일상생활이나 비즈니스 현장에서도 이 같은 기법은 종종 효과를 발휘한다. 같은 조건이라도 그보다 못한 제안 뒤에 제시를 받게 되면 훨씬 유리한 것으로 착각하게 된다. 심지어는 그것이 자신이 애초에 설정해둔 한계를 벗어난 것이라 할지라도..

미국의 심리학자 스틴저는 “사람은 무의식적으로 적의 정면에 앉으려는 습성을 지니고 있다”고 말했다. 어떤 공간에서 자신이 앉을 자리를 결정할 때 예전에 입씨름했던 사람이나 감정적으로 대립하고 있는 사람과 마주한 위치에 앉을 가능성이 크다는 것이다. 즉 정면에 앉는다는 것..

경쟁사의 강점이 아니라 약점을 공격하라 경쟁사가 특정 이유 때문에 유명할 경우 당신은 그 이유를 제외한 ‘다른 무엇인가’로 유명한 기업이 되어야 한다. 이때는 경쟁사의 ‘약점’이 바로 ‘다른 무엇인가’가 된다. 만약 맥도널드의 강점이 ‘어린아이들을 위한 놀이공간’이라..

모든 것이 ‘인식’ 의 문제다 이 책에서 배워야 할 교훈을 단 한 가지만 꼽으라면 그것은 성패가 시장의 인식에 의해 좌우된다는 사실과 이 성패가 판가름 나는 곳은 고객의 마인드 속이라는 사실을 이해해야 한다는 것이다. 한 책임자가 더 나은 제품을 생산할 수 있는 방법, 혹은 더 나..

전주의 도움을 받다 군사가 나아가지 못하자 다급해진 조조는 전주에게 대책을 물었다. 전주는 그곳의 주변 상황을 꿰고 있었다. 전주는 먼저 조조에게 “지금 가는 길은 통과하기가 어렵습니다. 대신 가깝고 편한 다른 길이 있습니다.” 라며 알려 주었다. 전주는 조조에게 “이 길은 매..

맥도널드의 ‘뉴테이스트’ 메뉴 맥도널드의 상징인 황금색 아치가 요즘은 그다지 황금색으로 보이지 않는다. 맥도널드의 2000년 매출은 겨우 3퍼센트 증가했고 4분기 순이익은 7퍼센트나 감소했다. 그리고 그것은 주가 하락을 부추겼다. 그래서 CEO 잭 그린버그(Jack Greenberg)는 의욕만 앞서..

발진 전날 밤에 팔금도의 늙은 객주 이억수를 데려왔다. 무릎에 힘이 빠져 누워 있는 노인을 수졸들이 들것에 실어왔다. 이억수를 향도선에 태웠다. 이억수는 팔금도 삼대 객줏집 장손이었다. 소싯적부터 노꾼들을 부려 배를 타고 다니며 연안 고을들을 돌며 건어물, 옹기, 죽제품, 소금..

• 제록스는 소비자들의 마인드 속에 컴퓨터 제조회사라는 사실을 주입하려 했다. 복사를 하지 않는 어떤 제록스 기계도 소비자의 마인드 속에서 호소력을 발휘하지 못하는 게 현실인데도 말이다. • 리바이스는 선도자로서의 포지션을 이용해, 고객의 마인드 속에 경쟁사들의 제..

새로운 브랜드명이 필요하다 앞에서 거론했듯이 한 브랜드가 특정 범주에서 명성을 얻으면 그 브랜드명으로 다른 범주로 진출하는 것은 매우 어렵다. 이를테면 소비자들은 ‘코닥’ 하면 ‘필름’을 떠올리지, 카메라를 떠올리지는 않는다. 오히려 소비자들의 마인드 속에 카메라 기업..