선택적 인지(selective perception)

선택적 인지(selective perception)

 

이와 관련한 선택적 인지(selective perception)라는 용어를 보자.

인간은 인지의 부조화와 불안, 인식의 불일치가 나타나면 그것을 끊임없이 조화와 인정, 일치감으로 되돌려놓기 위해 방어기제를 작동시킨다.

‘나’를 선택적으로 노출하는 것도 그 때문이다.

이를테면 듣기 싫은 소리를 들으면 귀를 막고,

보여주고 싶은 모습만 보여주고,

때로는 알지만 모른 척해버린다.

그래서 SF작가 로버트 하인라인은

“인간은 합리적 동물이 아니라 합리화하는 동물”이라고 말한 바 있다.

로우로드가 이미 반응을 마친 상태에서 하이 로드가 하는 일은 결국,

반응의 결과를 그럴싸하게 만드는 일이라는 뜻이다.

대표적인 예로 승용차 구매를 들 수 있다.

자동차는 상당한 고가의 제품이다.

때문에 구매 전에 충분한 고민이 필요하다.

대다수는 매장에 가기 전에 이미 적당하다 싶은 가격대의 차를 물색해둔다.

그런데 막상 매장에 가서는 어처구니없게도 점 찍어둔 차보다 좀 비싸고 좋은 차를 충동적으로 구매하는 경향이 많다.

그리고 애초에 점 찍었던 차보다 정작 구입한 차가 나은 점을 샅샅이 찾아내 머릿속에 반복적으로 각인시킨다.

또 이미 샀음에도 불구하고 그 차의 광고가 나오면 지대한 관심을 갖고 살펴본다.

그것이 야기될 수 있는 후회로 인한 심리적인 불편함을 사전에 해소하는 최선의 길이기 때문이다.

 

「정진홍 지음, 인문의 숲에서 경영을 만나다 2,p199~200,21세기북스」